مواطنون يشتكون من كفالات «وهمية» للأجهزة الكهربائية

زاد الاردن الاخباري -

عمان - الدستور - عمر القضاه

تعتبر الاجهزة الكهربائية من المستلزمات الاساسية للمنازل في مختلف مستوياتها المادية ، وتقدم اغلب الشركات والمحلات التجارية المختصة في بيع الاجهزة الكهربائية للمواطنين كفالة تمتد بعضها الى عامين اواكثر في بعض الاحيان الا ان البعض من المواطنين يشكون من وهمية الكفالات المقدمة من قبل المحلات التجارية ، ويشكو المواطنون من المحلات التجارية التي لا تتعرف على الاجهزة الكهربائية بعد بيعها في حال وجود اي عطل داخل الاجهزة خلال فترة الكفالة.

المواطن يزن الشوابكة "موظف في القطاع العام" تحدث عن قصة حدثت معه بخصوص كفالة احدى الاجهزة الكهربائية حيث انه اشترى مروحة من احدى المحلات التجارية وتم كفالتها من قبل البائع لمدة عام واحد وبعد اقل من اسبوعين حدث عطل فيها ، فذهب الى المحل الذي اشترى منه المروحة ، ومن هنا بدأت قصته حيث طلب المحل ان يجلب له المروحة بعد اسبوع وبالفعل جلب المروحة بعد اسبوع ليطلب مرة اخرى ان يجلبها الاسبوع القادم ، مما حدا به ان يتنازل عن حقه في الكفالة وذلك لانه شعر انها كفالة وهمية وليست حقيقة ، ودعا يزن الى وجود كفالة حقيقة للاجهزة الكهربائية من اجل تفادي الخسارة جراء التلف الذي يتخلل الاجهزة الكهربائية خلال مدة الكفالة.

واما ام عامر"ربة منزل" بينت انها قامت بشراء ثلاجة من احد المحلات التجارية ، وحدث عطل في الثلاجة خلال فترة الكفالة وحاولت الاتصال بالجهة المسؤولة عن الكفالة من اجل القدوم لعمل الصيانة اللازمة للثلاجة ولكن دون جدوى تذكر مما ادى في نهاية المطاف لخسارة الثلاجة وخلال فترة وجيزة.

ومن جهتها اكدت الجمعية الوطنية لحماية المستهلك صحة هذه الشكاوى فيما يتعلق بالكفالات المتعلقة بالاجهزة الكهربائية ، مشيرة الى ان الغالبية العظمى من الشكاوى التي تتلقها الجعمية يوميا يرد فيها شكوى حول الكفالات التي يصفها البعض بالوهمية.وطالبت الجمعية التجار ولا سيما المختصين بالاجهزة الكهربائية الى ضرورة الالتزام بشروط الكفالات وان لا تكون عبارة عن حبر على ورق وذلك لحق المواطن في الحصول على سلعة ذات جودة ومواصفات عالية.

ودعت المستهلكين الى ضرورة التأكد من وجود كفالة حقيقية وتوقيعها من قبل البائع وتثبيت موعد الشراء على الكفالة قبل استلام الجهاز وخاصة الاجهزة ذات الاسعار الباهظة وذلك من اجل حماية حق المشتري في حال تعرض الجهاز للتلف او العطل خلال الفترة القانونية للكفالة.

وبهذا الخصوص بين عيسى مراد للدستور ممثل قطاع الكهرباء والالكترونيات في غرفة تجارة الاردن أن قلة من التجار الذين لا يلتزمون بكفالة الأجهزة الكهربائية ويستخدمونها لغايات التسويق مما يلحق الغبن بالمستهلك ويفقد التجار المصداقية في قضية كفالات الاجهزة الكهربائية ، لافتا إلى أن الكفالة حق اساسي للمواطن في صيانة الجهاز الذي امتلكه.

وأكد أن كفالة الجهاز التي تتراوح بين عام وعامين على معظم الأجهزة الكهربائية باستثناء المكيفات التي تصل أحيانا الى خمسة أعوام يجب أن تعطى للمستهلك ، لافتا الى ان القانون يحدد ما إذا كان التاجر مسجلا كوكيل لجهاز معين ويلزمه بتوفير الصيانة وقطع الغيار.

واشار الى ان المواطن يجب ان يطلب الكفالة الاصلية والمعتمدة من الوكيل والمستورد الاصلي للجهاز ، لافتا الى ان المشاكل التي تحصل مع بعض المواطنين تكون في تعاملهم مع تاجر ليس الوكيل المعتمد لدى الجهة المصنعة مما يحدث خللا في مصداقية التاجر امام المواطن.