الى متى سيتوجب على المواطن الاردني ترك كرامته في الخارج قبل دخول اي مؤسسه حكوميه للحصول على خدمة هي حق له؟ (البريد الاردني)

زاد الاردن الاخباري -

الى متى سيتوجب على المواطن الاردني ترك كرامته في الخارج قبل دخول اي مؤسسه حكوميه للحصول على خدمة هي حق له؟ (البريد الاردني)

اود ان اتكلم عن زيارتي لمكتب البريد الاردني لاستلام طرد وصلني من الخارج عن طريق البريد السريع. تلقيت اتصالا هاتفيا يوم 12/9/2011 من البريد لاردني يخبرني بانه قد وصل طرد باسمي للبريد الاردني وسط البلد و علي الذهاب لاستلامه. ذهبت في اليوم التالي مباشرة لاستلام الطرد وانا مسروره وعندما لم اجد مكان للاصطفاف طلبت من شرطية المرور السماح لي بالاصفاف قليلا حتى استلم طرد بسرعه وكانت مبتسمه و لم تمانع. دخلت وانا متفائله الي البريد الاردني و سالت عن المكان الذي استلم منه الطرد. ذهبت كما قالو لي الي الطابق الثاني مكتب 4 كما اذكر. احد الموظفين الدمثيين بحث في الاوراق التي امامه و لم يجد اسمي في اي منها. وقال لي ربما عليكي مراجعه مكتب 10 . بالرغم من اني لم اجد هذا الرقم لكنني و جدت من يجيبني و يبحث مرة اخرى امامه فلا يجد اسمي. يسألني الموظفيين هل انتي متاكده من ان البريد اتصل بك؟ حتى اثبت لهم ذلك قمت بفتح المكالمات القادمه و جعلتهم يرون الرقم ووقت المكالمه حتى يصدفوا ذلك. للاسف ايضا لم يجدوه اسمي. عوده الى الموظف الدمث الذي كرر البحث في اوراقه وذهب الى ثلاثة مكاتب اخرى وانا اتبعه لكي يبحث عن اسمي المقفود. بينما كان زميله في المكتب يلعب لعبه bejewels وانا كنت اسمع الصوت فاعرف اذا فاز في اللعبه ام لا, استمر الانتظار ولكنني لم اشعر بالاستياء لان الموظف الدمث كان يبحث و هو مبتسم . واخيرا وجد الطرد والاسم المفقود الذي هو اسمي انا. قلت لنفسي الحمد لله. والان حتى استلم الطرد لا بد للموظف الذي كان يلعب games انا يفتح الطرد و يفتش في الاشياء وجاء موظف اخر لا مكان له ولكنه اخذ يشاركه في التمحيص في محتويات الطرد و السؤال: لشو هاد؟ ولشو هاد؟ لم اكن اعرف انني يجب ان ارفق تقرير مفصل عن محتويات الطرد ودواعي الاستعمال لانني لم انظر اليها بعد, مع ان لكل منها اسمه التجاري و ووصف دقيق على العلبه. عندما رايت بان الموظف الي كان يلعب games يريد تمحيص كل شئ عرفت انني سانتظر ,واذا بالموظف الي كان يلعب games يصرخ في وجههي . بصراحه لم افهم السبب ولكنه قال لي: هيي. بحتشي معاتش (يعني بحكي معك) ردي او اطلعي بره. اخذ الامر مني عدة ثواني حتى اعلم انني انا المقصوده لاانني لم اتوقع في يوم من الايام ان يصرخ احدهم في وجههي بهذه الطريقه الهمجيه وانا لم افعل شيء سوى الانتظار وبالرغم من انتظاري كله لم اصرخ في وجه احد. قلت له مو فاهمه شو بتحكي. قال: بدك موافقه صحة. قلت له: من ويين اجيبها وكيف؟ . اجابني : ما بدري(يعني ما بيعرف) .ومين الي بيدري؟ عندما راى الموظف الدمث الهجوم علي قال لي بكل لطف: يوم الخميس ياتي موظف الصحه وانا سوف اتصل بك او بامكانك الذهاب الى شفا بدران الان لاحضار موافقه صحيه. تدخل الموظف الي كان يلعب games وقال : لا خلها تيجي الخميس . نحنا ما بنتصل. فرد عليه الموظف الدمث وقال : انا سوف اتصل لاخبرك بالموافقة يا اختي. فرددت على الموظف الدمث وقلت له: شكرا كتير عذوقك. لم اعرف لماذا غضب الموظف الي كان يلعب games وبدأ يالصراخ عندما شكرت زميلة وقال : بعديين بهالنهار الي مش فايت . روحي روحي الله يسهل عليكي. طبعا طردني وهو يصرخ وتمتم باشياء اخرى لم افهمها. ولغاية الان اتمنى ان اعرف سبب معاملتي السيئه من قبل هذا الموظف: هل السبب هو انني قطعت عليه اللعبه التي كان يلعبها؟ ام انه خسر في اللعبه؟ ام انني اطالب بطرد ليس لي و ليس باسمي؟ او انني اطالبه بشيء ليس من مسؤولياته؟ ام انني اقل منه في المستوى الاجتماعي والعلمي ,بالرغم من انني محاضره في الجامعة؟ ام ان على المواطن الاردني ان يعتاد على يعامل بقله احترام عند دخوله اي مؤسسه حكوميه للحصول على حقه الذي وجدت المؤسسه اصلا لتامينه ؟ ام انه على يقيين بانه مهما اساء في تعامله مع المواطنين فلا احد هناك لكي يحاسبه و يردعة؟ اتمنى ان اجد الجواب لما حصل معي.
Shireenk2010@yahoo.com