قطاع الشحن الجوي في (الملكية ) يحصل على شهادة آيزو 9001:2008

زاد الاردن الاخباري -

منحت المنظمة العالمية للجودة قطاع الشحن الجوي في الملكية الأردنية في السابع من شهر أيلول الجاري شهادة الآيزو 9001:2008 التي تستمر فعاليتها حتى شهر أيلول من عام 2014 . وقال نائب مدير عام الملكية الأردنية للشحن الجوي معاذ المجالي: ان قطاع الشحن حصل على هذه الشهادة تقديراً لكفاءته في تطبيق أنظمة الجودة العالمية بعد أن قام فريق فني مجاز من شركة SGS السويسرية على مدى ثلاثة ايام بالتدقيق الشامل على الاجراءات وأساليب تقديم الخدمات التي يتم تطبيقها في مكاتب مبيعات الشحن الجوي مستودعات التخزين, حيث تبين للفريق مطابقة جميع تلك الاجراءات لمعايير الحصول على هذه الشهادة.

وأضاف ان سياسة توكيد الجودة التي يتم تطبيقها في اقسام قطاع الشحن الجوي تشمل وضع اهداف سنوية لتوكيد الجودة وقياس آراء العملاء ومعرفة متطلباتهم وتوثيق الشكاوى والاحتياجات وايجاد حلول سريعة لها إضافة الى متابعة تطوير الاجراءات الخارجية الخاصة بالعملاء.

وبين المجالي ان هذه الشهادة تحدد المتطلبات اللازم توفرها في نظام ادارة الجودة في مجال الشحن الجوي, وهي تظهر قدرة الملكية الاردنية على توفير الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء, اضافة أنها تؤكد سعي الشركة لكسب رضا الزبائن من خلال التطبيق الفعال للنظام والتحسين المستمر في اجراءاته والتأكد من مطابقته لمتطلباتهم.

واوضح ان حصول قطاع الشحن الجوي على شهادة الآيزو لأول مرة يعكس التقدير الدولي لكفاءة خدمات الملكية الاردنية بشكل عام ولا سيما في مجال تقديم خدمات الشحن الجوي للعملاء والشركات اللوجستية من خلال مكاتب مبيعات دائرة الشحن ومستودعات التخزين البالغة مساحتها 17 الف متر مربع, لافتاً الى ان جميع اجراءات الشحن التي تطبقها الشركة مؤتمتة بالكامل سواء على صعيد عمليات التخزين اوفي مجال التوثيق والمعلوماتية.

وأشار المجالي ان الشهادة تمثل أداة تسويقية مهمة بالنسبة للشركة, فهي تزيد من ثقة العملاء في الخدمات التي يقدمها قطاع الشحن الجوي ومعرفتهم في الجهود التي يقوم بها الموظفون وكفاءتهم في أداء العمل بفضل التدريب المستمر لكوادر القطاع والدورات التدريبية المتخصصة التي يشاركون فيها على مدار العام, منوهاً ان قسم توكيد الجودة في دائرة الشحن الجوي ينفذ عمليات تدقيق داخلي لجميع وحدات الدائرة لتصويب اية اخطاء او مخالفات قد تحدث وبشكل مستمر.
وأكد ان تطبيق نظام ادارة الجودة في مجال الشحن الجوي يحفز الموظفين من خلال تحديد مسؤولياتهم وادوارهم الرئيسية ويحسن مستوى الكفاءة والانتاجية ويحقق وفورات مالية بصفته يركز على أماكن الخلل في تقديم الخدمات وتصحيحها, ويؤدي الى التقليل من المصروفات ويحد من الشكاوى بما ينعكس ايجابا على رفع مستوى رضا الزبائن.

وأوضح المجالي أن لدى الملكية الأردنية خطة لافتتاح خطوط شحن جديدة إلى كل من فيينا وكابول ودلهي بهدف خدمة المنتج الأردني والصادرات الأردنية وتنمية العلاقات الإقتصادية بين الأردن ودول شرق أوروبا من جهة وشبه القارة الهندية من جهة أخرى, مشيراً أن هناك توجهاً أيضاً للنظر إلى نقاط شحن جديدة في مناطق شرق القارة الافريقية.

ويلعب قطاع الشحن الجوي التابع للملكية الأردنية دوراً مهما في التنمية الاقتصادية ودعم الصادرات الأردنية خاصة فيما يتعلق بالمنتجات المحلية من خضار وفواكه وملابس وأدوية وكائنات حية, اضافة الى البريد السريع, إذ تنقل الملكية الاردنية جميع انواع البضائع على متن طائرتين مخصصتين للشحن الجوي من طراز ايرباص 310 سعة كل منهما 38 طناً ضمن برنامج رحلات منتظم يشمل: دبي, القاهرة, الخرطوم, ماسترخت, الجزائر, بغداد, لندن, لارنكا, اثينا وتل أبيب, فضلاً عن السعة المتوفرة للشحن على طائرات المسافرين التي تصل الى 59 مدينة عالمية.

يشار ان مجلة الشحن الجوي العالمية (ACW) كانت قد منحت قطاع الشحن الجوي في الملكية الأردنية شهادة التميز في جودة تقديم خدمات الشحن الجوي لعام .2009

العرب اليوم