السادة هيئة تنظيم قطاع الإتصالات - شركة زين.

زاد الاردن الاخباري -

السادة / هيئة تنظيم قطاع الاتصالات المحترمين.

تحية وبعد ،
إشارة إلى المهام والمسؤوليات المناطه بكم والواردة على موقعكم وخصوصا الفقرة التالية:

- حماية مصالح المستفيدين ومراقبة الأشخاص والجهات المرخص لها للتأكد من الالتزام بشروط الرخصة بما في ذلك مواصفات الخدمات المقدمة وجودتها وأسعارها واتخاذ الإجراءات اللازمة لهذه الغاية ومعاقبة من يخالف هذه الشروط.

فإني أضع بين أيديكم رسالتي هذه راجيا النظر إليها بجدية لنضع النقاط على الحروف في تعاملاتنا مع الشركات الخلوية المرخصة للعمل في أردننا الغالي.

بالأمس وبتاريخ 20/5/2012 أجريت اتصالاً لدولة الإمارات العربية المتحدة لمدة تقارب 28 دقيقة وذلك بناء على رسالة وصلتني من شركة زين تفيد بما يلي : ( أكمل الساعة مجاناً بعد الدقيقة الخامسة أثناء تجوالك على اتصالات الإمارات ولغاية 31/5 ) وبعد تفحصي لرصيدي تبين خصم كامل المبلغ قمت بالاتصال بخدمات المشتركين لشركة زين ورد علي موظف وأخبرني بأن هذه الرسالة داخل الإمارات ؟؟؟ وأن معنى التجوال هنا أن تتحدث خلال سفرك من خطك الأردني ( تلاعب بالمصطلحات ) وأن العرض بسبب قدوم الصيف ؟!! قلت له أن أهل دبي هم من يحضر لعمان وليس العكس هربا من حر الصيف ثانيا أن الذي لا يسافر لا يعرف ذلك وأنكم تستطيعون تحديد موقع الجهاز والأصل أن تبعثوها لمن يذهب لدبي وليس لمن في عمان !!!

ولذلك أتمنى من هيئتكم الموقرة مطالبة الشركة برد المبالغ المخصومة للمشتركين و إعلام الشركات بضرورة تحديد الرسالة ومضمونها لا أن تكون مخفية المعنى ، وأن لا يتلاعبوا بعقول المشتركين

شاكرا لكم جهودكم

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام