مديرة خدمة الزبائن في "دي إتش ال" الأردن تفوز بجائزة عالمية في مجال الأعمال

زاد الاردن الاخباري -

حظيت خدمة الزبائن المميزة في شركة "دي إتش ال" إكسبرس، شركة اللوجستيات الرائدة في العالم، مؤخراً بالتقدير والإشادة على مستوى عالمي؛ إذ حازت السيدة تغريد أبو مرار، مديرة خدمة الزبائن في "دي إتش ال" الأردن، على جائزة "ستيفي" البرونزية لأفضل مديرة تنفيذية هذا العام.تم تكريم السيدة تغريد في الحفل العاشر لـ"جوائز ستيفي" العالمية للسيدات في مجال الأعمال، والذي عقد في مدينة نيويورك في الولايات المتحدة.

مُنِحت السيدة تغريد الجائزة البرونزية لأفضل مديرة تنفيذية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدورها في تحسين خدمة الزبائن في "دي إتش ال" الأردن بشكل جذري منذ استلامها الإدارة، مما زاد من ولاء العملاء بدرجة كبيرة ورفع إيرادات الشركة بنسبة فاقت 100 بالمئة.بدأت السيدة تغريد عملها في "دي إتش ال" الأردن في 1997، ووصلت بفضل اجتهادها وعملها الجاد إلى منصب مديرة خدمة الزبائن في عام 2008.

وهكذا بدأت مهمتها في البناء على قدرة طاقمها في جذب العملاء والحفاظ عليهم من خلال تطبيق برنامج "الاتصال المباشر مع الإدارة (STTT)" الذي يتيح للزبائن فرصة التواصل بشكل مباشر معها ومع الإدارة العليا، مما ساعد في كسب ثقة الزبائن وزيادة شفافية معاملات الشركة.قال السيد محمود حاج حسن، مدير شركة دي إتش إل في الأردن، في معرض تعليقه على فوز السيدة تغريد بالجائزة، "إن هذا الفوز هو شهادة دولية وإعتراف بشدة تفاني جميع العاملين في شركتنا، وما هو إلا دليل على قدرة فرد واحد، بإخلاصه في عمله، أن يؤثر في شركة، ودولة، وشبكة عالمية بأكملها."