1760 شكوى تلقتها (هيئة الاتصالات) في 2010

زاد الاردن الاخباري -

تلقت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات أكثر من 1760 شكوى خلال العام 2010 من المستفيدين من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد, تركزت 75 بالمئة منها حول خدمات الهاتف الخلوي والرسائل الاقتحامية.
وبينت الهيئة في رد على استفسارات "العرب اليوم" انه تم معالجة 90 بالمئة من الشكاوى التي تلقتها, مشيرة ان ما نسبته الشكاوى حول الرسائل الاقتحامية تجاوزت نسبتها 15 بالمئة, فيما تنوعت الشكاوى الأخرى حول الاتصالات الثابتة والانترنت وغيره من الخدمات.
وبررت الهيئة ارتفاع أعداد الشكاوى بسبب الحملات الإعلامية التوعوية التي تقوم بها بين فترة وأخرى, والتي تتيح المجال للمستفيدين وتخلق لديهم الوعي بالدور الذي تلعبه الهيئة في مجال استقبال الشكاوى ومتابعتها مع الجهات ذات العلاقة.
وبلغ عدد الشكاوى التي تعاملت الهيئة معها خلال العام 2009 حوالي 1422 شكوى.
وتتابع الهيئة أية شكاوى تردها بهذا الشأن على رقمها المجاني (080022313) من أي هاتف أرضي وعلى مدار الساعة, وتتعامل مع تلك الشكاوى وتتأكد من دقتها وتبلغها للشركة المعنية وتعمل مع الشركات على وضع حلول لتلك المشاكل.
من جهة اخرى ارتفعت أعداد مستخدمي الانترنت لتقترب من مستوى 2 مليون مستخدم, حيث يوجد أكثر من 96.1 مليون مستخدم للانترنت في المملكة وبنسبة انتشار 33 بالمئة, بحسب إحصاءات رسمية.
وكشفت أرقام رسمية صادرة عن هيئة تنظيم قطاع الاتصالات ان عدد المشتركين قارب ال¯ 300 الف مشترك, حيث وصل الى 3.293 الف مشترك وبنسبة انتشار 5 بالمئة, وبلغ عدد اشتراكات الواي ماكس منها حوالي 5.79 الف اشتراك, واشتراكات "ADSL" حوالي 185 الف اشتراك.
وبينت الأرقام ان أعداد مشتركي الهاتف الخلوي بلغت مع نهاية الربع الثالث من العام الماضي 4.6 مليون مشترك, وبنسبة انتشار 106 بالمئة, ووصلت أعداد مشتركي الدفع المسبق للخلوي الى 9.5 مليون خط, فيما بلغ عدد خطوط الدفع اللاحق 500 الف خط.