مواطن يستفسر عن رصيده بأمنية بالخطأ من خط "أورانج" فيخصم عليه 10 دنانير

زاد الاردن الاخباري -

خاص ــ  ادّعى أحد المواطنين تعرضه لما أسماه بعملية احتيال مقصودة من قبل شركة "أورانج" بحسب وصفه، وأن الأخيرة قامت بخصم 10 دنانير من رصيده لدى استفساره بالخطأ عن رصيده لدى شركة "أمنية.

 

وفي التفاصيل التي أوردها المواطن في رسالة بعث بها إلى موقع (زاد الأردن)، يقول فيها ..

 

"أنا احمل خط في شركه أورانج وخط في شركه أمنية والخطوط في جهاز خطين هاتف واحد خطين نوع سامسونغ، خدمه الاستفسار عن الرصيد لدى شركه "أمنية" #133* قمت باستفسار عن الرصيد بالخطأ من خط "أورانج" دون ان اقوم بتحويل كبسة الهاتف باتجاه خط أمنية.. قمت بالأستفسار من خط "أورانج" مستخدما كود أمنية..... والمفاجئة انه تم خصم خمسة دنانير من رصيدي فلم اصدق ما حصل وقمت بإعادة المحاولة مره أخرى وتم خصم خمسة دنانير مرة أخرى؛ اي المجموع عشرة دنانير..

 

 قمت بالاتصال مع مركز خدمة المشتركين لدى شركة "أورانج" استفسر عن الموضوع وما حصل أنهم أفادوني ان المبلغ الذي تم خصمه تم تحويله الى رصيد بامكاني استخدامه في "مكالمات دولية" الى سورية ولبنان وفلسطين بسعر مخفض وطلبت منهم اعادة الرصيد لاني لم أتلقى رسالة تنبيه ان قيمة هذه الخدمة وتكلفتها خمسة دنانير ولا ارغب او حتى لا يوجد لدى اتصالات دولية وان هذا الرصيد معي مهلة شهر كي استخدمه والا استنفذ حقي فيه..

 

 وقمت بالاتصال مع هيئة تنظيم قطاع الاتصالات يوم 14/2/2010 الساعة 10.10 دقائق صباحا مع قسم الشكاوي حيث أفادني الموظف المسؤول عن قسم الشكاوي انهم تلقوا العديد من الشكاوي المماثلة لحالتي ولا يستطيعون اتخاذ اي إجراء ، وأبلغته أنكم انتم الجهة المسؤولية عن هذه الشركات وان يعطيني اسم أي جهة مسؤولة لكي اتقدم لشكوى على هذه الشركة حتى لو وصل الامر للملاحقة قضائيا... فقال لي انك لم تستفيد شئ لان ليس من صلاحيات هيئة تنظيم قطاع الاتصالات ان تفرض اي كود على اي شركة تستخدمة الشركة الأخرى وقلت له ان هذه العملية احتيال ومقصوده وأسلوب من أساليب الاحتيال".

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام